Politica di Recesso e Resi
Ultimo aggiornamento: 20/06/2026
Questa pagina descrive le modalità con cui il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati su www.aziendalevigne.com, in conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di ordine con più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.
Il diritto di recesso è riservato ai Clienti Consumatori e non si applica ai Clienti B2B, salvo diverso accordo scritto.
2. Esclusioni al diritto di recesso – prodotti sigillati
Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Vino, olio extravergine di oliva, miele e pasta sono prodotti alimentari: il diritto di recesso si applica normalmente nei 14 giorni previsti, a condizione che le bottiglie, i contenitori e le confezioni siano ancora sigillati e nelle condizioni originali.
Qualora il Cliente apra il sigillo originale di un Prodotto, il diritto di recesso relativo a quel Prodotto non potrà più essere esercitato, anche se il termine di 14 giorni non è ancora scaduto.
Questa condizione si applica singolarmente a ciascun Prodotto: in un ordine con più articoli, è possibile restituire i Prodotti ancora sigillati anche se ne sono stati aperti altri.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il recesso tramite:
- La funzione digitale dedicata nell’area personale del Sito, sezione “I miei ordini” → “Recedere dal contratto qui”;
- Email a info@aziendalevigne.com con numero d’ordine, prodotti per cui si recede e dati per il rimborso;
- Il modulo tipo di recesso (Allegato I parte B, Codice del Consumo), disponibile cliccando qui.
4. Restituzione dei Prodotti
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
AZ. AGR. Le Vigne di Pettini Andrea
Località Podere Le Vigne, 39
58033 Montenero d’Orcia (GR)
I Prodotti devono essere: integri e non utilizzati; con sigillo originale intatto; completi di imballaggio, etichette e accessori. Le Vigne consiglia di imballare adeguatamente le bottiglie di vetro per evitare danni durante il trasporto di reso.
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotto non conforme o errore imputabile a Le Vigne (vedi punto 7).
6. Rimborsi
Le Vigne rimborsa il prezzo pagato per i Prodotti restituiti, inclusi i costi di spedizione iniziali (tariffa standard), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le Vigne può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o alla prova di avvenuta spedizione.
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale (carta di credito/debito tramite Stripe, o bonifico bancario), senza costi aggiuntivi per il Cliente.
7. Prodotti non conformi o danneggiati in spedizione
In caso di Prodotto danneggiato durante il trasporto, non conforme o con difetti, il Cliente contatta info@aziendalevigne.com entro 2 (due) giorni dalla consegna, con fotografie del Prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi: le esclusioni del punto 2 non si applicano; le spese di reso sono a carico di Le Vigne; Le Vigne provvede a sostituzione o rimborso.
8. Vino – Ordini su preventivo
Per i prodotti Vino acquistati tramite preventivo, la presente Politica si applica dalla conferma dell’ordine, non dalla richiesta di preventivo.
9. Contatti
Email: info@aziendalevigne.com
Telefono: +39 328 971 0663